FAQ - Často kladené otázky

1. Jak mohu provést objednávku?
Objednávku můžete provést přímo na našich webových stránkách. Stačí si vybrat produkty, přidat je do košíku a následně dokončit objednávku podle instrukcí.

2. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme online platby kartou (Visa, MasterCard), bankovním převodem, Google Pay a Apple Pay.

3. Jak dlouho trvá doručení?
Spolupracujeme se spolehlivým partnerem Zásilkovna, která zajistí maximální komfort při přepravě vašeho balíčku. Doručení obvykle trvá 2-5 pracovních dnů. Může se lišit v závislosti na lokalitě a aktuální dostupnosti zboží.

4. Jaké jsou náklady na dopravu?
Cena dopravy závisí na hmotnosti a hodnotě objednávky. Při objednávce nad určitou částku nabízíme dopravu zdarma. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

5. Můžu vrátit nebo vyměnit zboží?
Ano, můžete vrátit nebo vyměnit nepoužité a neotevřené produkty do 14 dnů od doručení. Kontaktujte nás prosím pro více informací o procesu vrácení. Blíže viz Reklamace a vrácení zboží.

6. Nabízíte poradenství ohledně výběru doplňků stravy?
Ano, náš tým odborníků je připraven vám poradit. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu info@staymedik.cz a rádi vám pomůžeme.

7. Jsou vaše produkty vhodné pro vegany a vegetariány?
Ano, nabízíme širokou škálu produktů vhodných pro vegany a vegetariány. Informace o vhodnosti produktu naleznete v popisu jednotlivých položek.

8. Jsou vaše produkty testovány na bezpečnost a účinnost?
Ano, všechny naše produkty procházejí přísnými testy kvality a bezpečnosti, aby bylo zajištěno, že splňují nejvyšší standardy. Vyrábíme a vyvíjíme produkty dle platné české legislativy, norem Evropské unie a HACCP standardů.

9. Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Pokud chcete změnit nebo zrušit svou objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud objednávka již nebyla expedována, uděláme vše pro to, abychom vaší žádosti vyhověli.

10. Nabízíte slevy nebo věrnostní programy?
Ano, pravidelně nabízíme různé slevové akce a věrnostní programy pro naše zákazníky. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru, abyste byli informováni o aktuálních nabídkách.

11. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Zákaznickou podporu můžete kontaktovat e-mailem na info@staymedik.cz. Naši pracovníci jsou vám k dispozici 24 hodin, 7 dnů v týdnů, 365 dnů v roce.

Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás!