Doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč! 🚚

FAQ - Často kladené otázky

  1. Jak mohu provést objednávku?

    • Abyste provedli objednávku, vyberte si požadované zboží, přidejte ho do košíku a postupujte podle pokynů k dokončení objednávky. Poté vyplňte požadované údaje a potvrďte objednávku.

  2. Jaké platební metody přijímáme?

    • Přijímáme různé platební metody, včetně platby kartou prostřednictvím zabezpečené online platební brány a bankovního převodu. Podporujeme také platební brány jako Google Pay a Apple Pay. Bližší informace naleznete v sekci "Doprava a platba".

  3. Jaká je cena dopravy?

    • Cena dopravy se liší podle vybraného způsobu dopravy. Přesnou cenu se dozvíte při dokončování objednávky před platbou. Bližší informace a ceník naleznete na stránce "Doprava a platba".

  4. Jak dlouho trvá dodání objednávky?

    • Doba dodání se liší v závislosti na skladových zásobách a vybraném způsobu dopravy. Obvykle se snažíme expedovat objednávku do 2-7 pracovních dní od potvrzení platby. Berte prosím v úvahu, že nejsme velký e-shop a produkty vytváříme ve spolupráci s lokálními firmami téměř individuálně, a proto se někdy může dodací lhůta prodloužit. Informovali bychom Vás o tom e-mailem či na sociálních sítích.

  5. Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

    • Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a informacemi o sledování. V závislosti na výběru způsobu dopravy budete o stavu převzetí, uložení či doručení objednávky informováni dopravcem.

  6. Co mám udělat, pokud mi nevyhovuje velikost nebo styl oblečení?

    • Pokud vám nevyhovuje velikost nebo styl zakoupeného oblečení, můžete jej vrátit nebo vyměnit - ze zákona máte lhůtu 14 dnů na vrácení zboží. Podrobnosti o naší politice vrácení a výměny naleznete na našem webu v sekci "Vrácení a výměna zboží".

  7. Máte nějakou záruku na kvalitu oblečení?

    • Ano, za kvalitu oblečení ručíme. Pokud narazíte na jakýkoli problém s kvalitou, prosíme, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme. Všichni naši dodavatelé textilu disponují mezinárodními certifikáty fair work, dbají na nekompromisní kvalitu materiálů a udržitelnou produkci. Velká část zboží je též vyráběna přímo v České republice.

  8. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

    • Můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho formuláře na webu v sekci "Kontakt", nebo nám napište na e-mail pro komunikaci - info@staymedik.cz